Der Qualitätsmanagementbeauftragte oder auch Beauftragter der obersten Leitung (Definition gemäß ISO 9001), ist die Person, welche verantwortlich für die kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung des eingesetzten Qualitätsmanagementsystems ist. Das heißt alle Unternehmen, welche ein internes oder zertifiziertes QM- System einsetzten, benötigen eine verantwortliche Person bzw. Beauftragten, der dieses System (zusammen mit der Geschäftsleitung) „verantwortet“.

Die organisationsbezogenen Aufgaben des QMB sind die Betreuung und permanente Weiterentwicklung des eingesetzten QM-Systems gemäß den Vorgaben der obersten Leitung und unter Berücksichtigung der Anforderungen der ISO 9001.Im Detail handelt es sich um folgende Aufgaben:

• Betreuung des Qualitätsmanagementsystems
  Einführung, Überwachung, Korrektur und permanente Verbesserung und Weiterentwicklung des QM- Systems
   
• Dokumentation 
  Erstellung, Lenkung, Überwachung und Korrektur der QM spezifischen Dokumentation. (Zum Beispiel Auditberichte, Formblätter, QM- Handbuch etc.)
   
• Unternehmensleitung
  Unterstützung und Beratung der obersten Leitung im Qualitätsmanagement bei der Entwicklung und Umsetzung der individuellen Qualitätsziele und der Qualitätspolitik. Reporting an die oberste Leitung ob die Unternehmensprozesse geeignet sind die beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen.
   
• Audits
  Durchführung von internen Audits zur Kontrolle des ist- Zustands des QM- Systems, Auflistung von Abweichungen sowie Koordinierung, Begleitung und Nachbereitung von externe Zertifizierungsaudits
   
• Mitarbeiter & Kunden
  Erstellung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen welche sich aus den Anforderungen der ISO 9001 ergeben. Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter bzgl. des QM- Systems. Die Bearbeitung von Kundenreklamationen und der damit verbundenen Mitarbeit bei der Erstellung von proaktiven Abstellmaßnahmen.